西友RS::教育・研修

西友RSでは、各々の求人活動に、応募され、採用をしたスタッフの教育を行います。未経験スタッフであっても、小売業で働くための基本であるCS（カスタマーサティスファクション）研修を行い働く心構えを作ります。以降、各社が要望する業務スキルを身につけるための教育・研修を行います。人こそが業務の効率を上げ、よくトレーニングされたスタッフがローコスト体制を構築すると考えています。

西友RSの教育・研修は、小売業で必要とされるスキルを身につける実践的な教育を中心にし、翌日からすぐに使えるようにいたします。
小売業の基本であるCS研修はすべてのアルバイトスタッフが受けることになります。また、身だしなみ、言葉遣いなど、随時チェックを行い、レベルの低下が見られるスタッフは再度研修を行います。

CS研修
― 小売業の基本CSの教育・研修を西友RSのすべてのアルバイトスタッフに行っています。

●	挨拶の基本を教育いたします。
●	接客の正しい言葉使いを教育いたします。
●	基本の身だしなみを教育・点検いたします。

業務マニュアル研修 ― レジ研修・品出し研修等、業務研修

●	レジ研修・品出し研修、等、小売業の業務研修を行います。
●	御社のマニュアルに従った業務研修を実施いたします。
	弊社トレーナーが御社の研修を受けた後、アルバイトに研修を行います。
●	マニュアルが整備されていない業務については、マニュアル作成サポートを行います。
●	御社教育トレーナーの育成を行います。教育の継続性を重視いたします。

講師は小売業で経験を積んだスタッフが行います。

	だから、売場ですぐに使える、実践的な教育が出来るのです。
	また、すでに弊社が請け負っている業務に入ってもらい、実践訓練を行います。

教育は売場で日常的に実行され、営業成果が上がって初めて評価されると考えています。

そのためには、継続が最大の課題です。数回の教育を行っただけでは完了しません。
スタッフのレベルアップのために随時、売場点検を行います。

●	24時間営業サポートでは、集合研修で基本的なCS研修、レジ研修を行います。
●	また、現場では店舗巡回を行なうラウンダーと現場リーダーがマニュアルに基づきスタッフ一人一人に業務指導を行ないます。
●	随時トレーニング担当者が現場を巡回し、業務・CS評価を行います。弱い点をラウンダーと現場リーダーに指摘し、再教育の指導を行ないます。